1. Право на отказ от договора
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов Санатория.
⸻
2. Аннуляция бронирования
Клиент вправе отказаться от бронирования до дня заезда, но не позднее 00:00 часов дня заезда.
При своевременном отказе от бронирования предоплата возвращается в полном объёме.
⸻
3. Поздняя аннуляция и незаезд
В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования, опоздания или незаезда Клиента Санаторий вправе удержать плату за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки проживания.
⸻
4. Досрочный выезд
При досрочном выезде Клиента возврат денежных средств производится за неоказанные услуги за вычетом фактически понесённых расходов Санатория.
⸻
5. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Клиента (в том числе направленного в электронном виде) на адрес электронной почты
booking@kanikuly-v-anape.ru.
Образец заявления.
Для идентификации плательщика Клиент по запросу Санатория предоставляет копию документа, удостоверяющего личность, и банковские реквизиты.
Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней с даты получения полного комплекта документов путем перечисления на банковский счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств на счет Клиента зависит от внутренних процедур банка и может составлять от 5 до 30 календарных дней.