1. Право на отказ от договора
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов Санатория.
⸻
2. Аннуляция бронирования
Своевременным отказом от бронирования считается уведомление, направленное:
• не позднее чем за 14 (четырнадцать) суток до даты заезда в период с 21 апреля по 31 октября и в специальные даты (01–10 января);
• не позднее чем за 3 (трое) суток до даты заезда в период с 01 ноября по 20 апреля.
При отказе в указанные сроки предоплата возвращается в полном объеме.
⸻
3. Поздняя аннуляция и незаезд
При отказе от бронирования менее чем за указанные сроки, а также при незаезде или опоздании более чем на сутки Санаторий вправе удержать фактически понесённые расходы, но не более стоимости одних суток проживания в забронированном номере.
⸻
4. Досрочный выезд
При досрочном выезде Клиента возврат денежных средств производится за неоказанные услуги за вычетом фактически понесённых расходов Санатория.
⸻
5. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Клиента (в том числе направленного в электронном виде) на адрес электронной почты
booking@kanikuly-v-anape.ru.
Образец заявления.
Для идентификации плательщика Клиент по запросу Санатория предоставляет копию документа, удостоверяющего личность, и банковские реквизиты.
Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней с даты получения полного комплекта документов путем перечисления на банковский счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств на счет Клиента зависит от внутренних процедур банка и может составлять от 5 до 30 календарных дней.